OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE DLA KLIENTÓW USŁUG NOCLEGOWYCH W
OBIEKCIE NOCLEGOWYM CHALUPA VÁPENKA
Ogólne warunki handlowe i anulowania (zwane dalej Regulaminem) CHALUPA VÁPENKA
(zwanego dalej obiektem noclegowym) regulują wzajemne stosunki umowne między AXLE
EUROPE s.r.o., Bořivojova 878/35, 130 00 Praga 3, ID: 27473155 (zwanym dalej
operatorem) a klientem, osobą fizyczną lub prawną, która zamawia pobyt w obiekcie
noclegowym jako klient (zwanym dalej klientem).
I. Zamówienie pobytu, nawiązanie stosunku umownego
Klient zamawia usługi w obiekcie noclegowym za pomocą pisemnego zamówienia lub
wniosku o rezerwację złożonego w obiekcie noclegowym pocztą, pocztą elektroniczną, za
pośrednictwem interfejsu rezerwacji na stronie internetowej lub osobiście. Istotnymi
elementami prawidłowo wystawionego zamówienia lub wniosku o rezerwację są: imię i
nazwisko klienta, dane kontaktowe (telefon, e-mail), w przypadku osób prawnych nazwa
firmy, numer rejestracyjny, numer VAT, data skorzystania z usług oraz liczba
zakwaterowanych osób. Dane osobowe podane przez klienta w zamówieniu lub wniosku o
rezerwację będą wykorzystywane przez obiekt noclegowy wyłącznie w celu realizacji
stosunku umownego między obiektem noclegowym a klientem. Przekazane dane osobowe
będą przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) i art. 7 Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych). Po prawidłowo wydanym i złożonym zamówieniu lub wiążącym wniosku o
rezerwację klient jest związany tym dokumentem. Potwierdzenie zamówienia lub wiążącego
wniosku o rezerwację przez obiekt zakwaterowania (zgodnie z artykułem IV niniejszego
Regulaminu) tworzy stosunek umowny między klientem a obiektem zakwaterowania. Obiekt
zobowiązuje się do dostarczenia klientowi usług w potwierdzonym zakresie i jakości, a klient
zapłaci obiektowi uzgodnioną cenę. Warunki stosunku umownego obowiązują wszystkie
osoby wymienione w zamówieniu lub wniosku o rezerwację złożonym przez klienta i
potwierdzonym przez kwaterodawcę.
II. Prawa i obowiązki klienta
Klient ma prawo do: otrzymania od obiektu zakwaterowania wystarczającej i pełnej informacji
o zamówionych usługach, tj. o ich zakresie, terminie i cenie; do należytego wykonania
zamówionych przez siebie i potwierdzonych przez obiekt zakwaterowania usług (opłaconych
z góry); do anulowania potwierdzonego zamówienia lub wniosku o rezerwację przed
rozpoczęciem pobytu, pod warunkiem przestrzegania warunków anulowania zgodnie z
artykułem VII; do reklamacji wad w świadczonych usługach. Klient jest zobowiązany do:
pełnego i prawidłowego podania wszystkich istotnych elementów zamówienia lub wniosku o
rezerwację; wpłacenia obiektowi noclegowemu zadatku i dodatkowej opłaty za pobyt lub
pełnej ceny za pobyt zgodnie ze szczegółowymi warunkami zamówienia; przestrzegania
regulaminu obiektu noclegowego, z którego usług korzysta oraz regulaminu wewnętrznego;
dokładnego sprawdzenia potwierdzenia pobytu wydanego przez obiekt noclegowy (voucher),
a w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości lub szkód w obiekcie noclegowym,
niezwłocznego skontaktowania się z operatorem pod numerem tel. +420 704 78 78 73. +420
704 78 78 73; przestrzegać liczby osób zakwaterowanych i zgłoszonych zgodnie z
zamówieniem – rezerwacją.
III. Obowiązki obiektu zakwaterowania
Obiekt noclegowy jest zobowiązany do: udzielić klientowi ważnych informacji o zamówionych
usługach i potwierdzić klientowi należycie zamówione usługi. W przypadku wiążącej
rezerwacji lub potwierdzonego zamówienia, dostarczyć klientowi potwierdzony zakres i
jakość usług. W przypadku anulowania potwierdzonego zamówienia na usługi lub wiążącej
rezerwacji przez klienta, zwrócić wpłaconą zaliczkę za usługi w ciągu 30 dni od pisemnego
otrzymania rezygnacji. Jeśli jednak obiekt noclegowy jest uprawniony do opłat za anulowanie
rezerwacji, powinien wypłacić klientowi różnicę między wpłaconą zaliczką a obowiązującymi
opłatami za anulowanie rezerwacji.
IV. Ceny usług i płatności
Ceny usług świadczonych przez obiekt są podane na stronie www.chalupa-vapenka.cz. Po
dokonaniu rezerwacji Klientowi zostanie przesłany dowód wpłaty zadatku, dokumenty
płatnicze lub faktura zaliczkowa za pobyt w obiekcie noclegowym, w wysokości zgodnej ze
szczegółowymi warunkami zamówienia. Klient jest zobowiązany do zapłaty zaliczki zgodnie
z instrukcjami. Klient jest zobowiązany do zapłaty pozostałej kwoty za pobyt przelewem
bankowym na konto operatora co najmniej 14 dni przed przyjazdem, chyba że uzgodniono
inaczej z obiektem zakwaterowania. Cena pobytu nie obejmuje opłaty rekreacyjnej, która jest
pobierana w wysokości określonej w powszechnie obowiązującym rozporządzeniu
właściwego organu gminy. Klient jest informowany z wyprzedzeniem o wysokości opłaty w
formie pisemnej przy potwierdzeniu rezerwacji.
V. Potwierdzenie pobytu
Klient jest uprawniony do korzystania z opłaconych usług na podstawie potwierdzenia
wydanego przez obiekt zakwaterowania (pocztą elektroniczną lub pisemnie). Klient jest
zobowiązany do sprawdzenia dokładności informacji zawartych w potwierdzeniu. W
przypadku stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności, klient musi niezwłocznie skontaktować
się z obiektem noclegowym za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem
info@chalupa-vapenka.cz lub telefonicznie pod numerem +420 704 78 78 73.
VI. Dostęp
Przed wejściem do obiektu klient jest zobowiązany do podania drogą elektroniczną
wszystkich danych dotyczących zakwaterowanych osób, takich jak dane osobowe, w
szczególności imię, nazwisko, data urodzenia, numer i rodzaj dokumentu, ewentualna wiza.
Obowiązek ten reguluje ustawa o pobycie cudzoziemców na terytorium Republiki Czeskiej
(326/1999) oraz ustawa o opłatach lokalnych (565/1990), do celów pobierania i rejestrowania
opłat komunalnych i ewidencji gości zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. Po
spełnieniu powyższych warunków operator przekaże klientowi kody dostępu do drzwi
wejściowych oraz, w razie potrzeby, dalsze informacje dotyczące pobytu lub innych
zamówionych usług.
VII. Warunki anulowania rezerwacji
Warunki anulowania rezerwacji stanowią integralną część umowy handlowej między klientem
a usługodawcą. Klient ma prawo do anulowania pobytu w dowolnym momencie, tj. do
wycofania się z potwierdzonego zamówienia lub wniosku o rezerwację pobytu na warunkach
określonych poniżej. Rezygnacja klienta (zwana dalej „rezygnacją”) musi być dokonana w
formie pisemnej i dostarczona do obiektu zakwaterowania w sposób możliwy do
udowodnienia. Warunki anulowania mają zastosowanie do anulowania zakwaterowania i
innych usług przez klienta. Obiekt nie pobiera opłaty za anulowanie rezerwacji od dnia
dokonania rezerwacji przez gościa do 60 dni przed przewidywanym rozpoczęciem
świadczenia usług. Nie dotyczy to rezerwacji, w przypadku których w ofercie określono na
piśmie inne warunki, np. „Rezerwacja bezzwrotna”. W przypadku anulowania rezerwacji na
mniej niż 30 dni przed przewidywanym rozpoczęciem świadczenia usług zgodnie z
potwierdzonym zamówieniem, obiekt ma prawo do pobrania opłaty za anulowanie rezerwacji
w wysokości 100% wartości zamówionych usług. Nie dotyczy to rezerwacji, w przypadku
których w ofercie określono na piśmie inne warunki, np. „Rezerwacja bezzwrotna”.
VIII. Postanowienia końcowe
Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 11.07.2024 r. Zmiany i uzupełnienia
niniejszych warunków mogą być uzgadniane indywidualnie pomiędzy Wynajmującym a
Klientem wyłącznie w formie pisemnej. Dane osobowe podane przez klienta w formularzu
rezerwacji będą wykorzystywane przez kwaterodawcę wyłącznie w celu realizacji stosunku
umownego między kwaterodawcą a klientem.